Skip to Content

پرسش‌های متداول

  • آیا عکس‌ها و طرح‌ها به روش سیلک چاپ می‌شوند؟
    • خیر، تمامی تصاویر به شیوه حرارتی چاپ می‌شوند. این روش به صورت دیجیتالی بوده و از کیفیت بسیار بالایی برخوردار است.
  • آیا پس از گذشت زمان، یا بر اثر تماس طرح چاپ شده پاک می‌شود؟
    • به هیچ‌وجه! تصاویر چاپ شده بوسیله زرین چاپ به هیچ‌وجه پاک نخواهند شد.
  • آیا میتوانم محصولاتی مثل کاشی را در محیط بیرون استفاده کنم؟
    • خیر! تمامی محصولات زرین چاپ به روش سابلیمیشن چاپ می‌شوند. این نوع چاپ برای محیط داخل بوده و در فضای بیرون قابل استفاده نیست.
  • آیا می‌توانم عکسی که با موبایل گرفتم را چاپ کنم؟
    • بله! شما می‌توانید هر عکس و یا طرحی که دارید را چاپ کنید. در نظر داشته باشید که کیفیت محصول چاپ شده ارتباط مستقیمی با کیفیت عکس ارسالی شما دارد، بنابراین بهتر است که تصاویر کیفیت مناسبی داشته باشند.
  • من می‌خواهم عکس دلخواهم را چاپ کنم، از کجا شروع کنم؟
    • پیش از هر چیز از شما متشکریم که زرین چاپ را انتخاب کردید. برای چاپ عکس دلخواه‌تان به صفحه اصلی بروید. از قسمت «چاپ عکس و طرح دلخواه» دسته‌بندی محصول مورد نظرتان را که قصد دارید بر روی آن چاپ کنید انتخاب و بر روی آن کلیک کنید، در صفحه جدید محصول مورد نظرتان را انتخاب، و از صفحه محصول عکس مورد نظرتان برای چاپ را آپلود نمایید. سپس بر روی دکلمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. پس از انتخاب همه محصول‌ها، به سبد خرید بروید و سفارشتان را کامل کنید. سفارش شما در اسرع وقت انجام و برای‌تان ارسال خواهد شد.
      توجه داشته باشید که نام کاربری برای ثبت نام در سایت باید حتما انگلیسی نوشته شود.
    • برای اطلاعات بیشتر راهنمای ثبت سفارش و خرید از زرین چاپ رامطالعه نمایید.
  • آیا لوگو زرین چاپ، یا اسم یا واترمارک هم، مثل نمونه های سایت بر روی سفارش‌ها چاپ می‌شود؟
    • به هیچ وجه! تنها عکس‌های ارسالی شما بر روی محصول مورد نظر چاپ خواهد شد و ما هیچ آرم یا نوشته‌ای به آن اضافه نخواهیم کرد.
  • آیا باید تعداد خاصی را برای چاپ محصول سفارش دهم؟
    • نه! شما حتی می‌توانید تنها یک محصول را انتخاب و سفارش دهید. برای سفارش تعداد بالا لطفاً با ما تماس بگیرید.
  • چطور از وضعیت سفارش مطلع شوم؟
    • زرین چاپ در مراحل مختلف وضعیت سفارش را با ارسال پیامک به اطلاع شما کاربران عزیز خواهد رساند. تمامی پیامک‌ها از شماره ۰۶۸ ۳۴۹ ۹۳۵ ۳۰۰۰۸  ارسال خواهند شد.
  • نحوه ارسال کالا به چه صورتی است؟
    • مشتریان گرامی می‌توانند با چهار روش محصول خود را دریافت کنند.
      • پست پیشتاز
      • پست سفارشی
    • در روش‌های ارسال با پست پیشتاز و سفارسی، هزینه پست پس از وارد کردن نشانی مقصد، به صورت اتوماتیک محاسبه و نشان داده می‌شود. پست پیشتاز حدود ۴۸ ساعت و سفارشس حدود ۵ روز طول میکشد.
      • دریافت از نمایندگی (مخصوص شهرستان آباده)
    •  در روش دریافت از نمایندگی، مشتریان عزیز می‌توانند سفارششان را به صورت آنلاین ثبت کنند، به محض آماده شدن سفارش به ایشان اطلاع داده شده و سفارش در دفتر زرین چاپ به مشتری تقدیم می‌گردد.
      • تیپاکس
    • سرویس تیپاکس امکان دریافت سفارش‌ها را در زمان بسیار اندکی فراهم کرده است. برای دریافت سفارش‌ها با سرویس تیپاکس، لازم است که نمایندگی تیپاکس در شهر شما فعال باشد. طبق اعلام نظر شرکت تیپاکس، زمان رسیدن مرسولات برای شهرهای: «تهران، شهرضا، مرودشت، شیراز، کرج، ورامین» ۲۴ ساعته و برای بقیه شهرها ۴۸ تا ۷۲ ساعت است. هزینه این سرویس بصورت پس‌کرایه و به عهده مشتری است.
  • چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
    • پس از ثبت سفارش در سایت، ما سعی می‌کنیم تا در اسرع وقت سفارش را انجام و برای تان ارسال کنیم معمولا این کار در صورت آماده بودن عکس شما و عدم نیاز به طراحی یک روزه انجام شده و سفارش با توجه به نوع انتخابی ارسالی برای‌تان فرستاده خواهد شد.
      در صورت ارسال با پست پیشتاز معمولاً ۴۸ ساعت و پست سفارشی ۴ یا ۵ روز به دست شما خواهد رسید. همچنین طبق اعلام نظر شرکت تیپاکس، زمان رسیدن مرسولات برای شهرهای: «تهران، شهرضا، مرودشت، شیراز، کرج، ورامین» ۲۴ ساعته و برای بقیه شهرها ۴۸ تا ۷۲ ساعت است. هزینه این سرویس بصورت پس‌کرایه و به عهده مشتری است، با اینحال مبلغ ۲۰۰۰ تومان بابت هزینه بسته‌بندی در ابتدا دریافت خواهد شد.
  • چطور می‌توانم بعد از ارسال کالا آن را ره‌گیری کنم؟
    • به محض ارسال کالا، شماره ره‌گیری پست و یا شماره بارنامه برای شما پیامک و ایمیل خواهد شد تا براحتی بتوانید از وضعیت مرسوله اطلاع پیدا کنید. برای ره‌گیری سفارشات پستی می‌توانید با مراجعه به نشانی اینترنتی http://newtracking.post.ir و وارد کردن کد پیگیری از وضعیت مرسوله اطلاع پیدا کنید.
  • روزهای تعطیل زرین چاپ چه روزهایی هست؟
    • زرین چاپ در روزهایی که تعطیل رسمی باشند، تعطیل است. سفارش ها در اولین روز کاری بعد از تعطیلات پردازش خواهند شد.
  • آیا می‌تونم مواد خام را از شما تهیه کنم؟
    • بله! زرین چاپ، تولید کننده محصولات خام سابلیمیشن است. برای تهیه مواد خام لطفاً با ما تماس بگیرید.